歲月匆匆，華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心自二0一二年起進(jìn)到迅速發(fā)展趨勢環(huán)節(jié)；經(jīng)久不衰，是它不斷持續(xù)探尋自主創(chuàng)新、未曾讓步的服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量，以行踐言的固執(zhí)精神實(shí)質(zhì)；風(fēng)雨同舟，華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心，將再次秉持“客戶為本”的核心理念，切實(shí)為顧客產(chǎn)生技術(shù)專業(yè)、有溫度的服務(wù)項(xiàng)目感受。

五大營銷中心、數(shù)千人網(wǎng)上座席、十萬余每日業(yè)務(wù)流程產(chǎn)出量，華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心為客戶出示強(qiáng)大的服務(wù)保障。每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目知名品牌的守衛(wèi)者都將用一顆虔敬的心，將華為公司的商品和服務(wù)項(xiàng)目展現(xiàn)給眾多客戶。

華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心，持續(xù)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目方式，關(guān)鍵優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目途徑，不斷改善服務(wù)新項(xiàng)目，務(wù)求為顧客產(chǎn)生便捷、便捷、暖心的服務(wù)項(xiàng)目感受。

二0一二年，常熟市營銷中心創(chuàng)建，網(wǎng)上座席精英團(tuán)隊(duì)約30人。

二零一四年一月，是熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、線上綜合服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展之時(shí)，一年內(nèi)，加設(shè)手機(jī)服務(wù)APP、手機(jī)微信、LIVE800等服務(wù)項(xiàng)目方式。上海市兩大營銷中心于二零一五年底完工。直到二零一六年4月，網(wǎng)上座席精英團(tuán)隊(duì)升至900余名。

二零一四年一樣是電子商務(wù)平臺(tái)的開局之年，深圳市營銷中心創(chuàng)建。一年后，電子商務(wù)平臺(tái)慢慢由最初的華為商城Vmall一個(gè)擴(kuò)大至10個(gè)（京東、天貓店鋪等）。截止二零一六年4月，網(wǎng)上座席精英團(tuán)隊(duì)升至700余名。

華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心的服務(wù)項(xiàng)目方式包含服務(wù)熱線、網(wǎng)上客服、信息服務(wù)適用，途徑包含電話、QQ、微信公眾平臺(tái)、電子郵箱、電子商務(wù)平臺(tái)、花粉論壇等，服務(wù)涉及到服務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、服務(wù)支持、突發(fā)事件處理、線上購買、寄修服務(wù)項(xiàng)目和預(yù)定服務(wù)項(xiàng)目。

華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心的每一位朋友們固執(zhí)于“自主創(chuàng)新、質(zhì)量追求完美”，平穩(wěn)向前，期待根據(jù)不懈的努力不斷改善服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量。產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和使用價(jià)值是華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心服務(wù)項(xiàng)目所固執(zhí)的壓根，服務(wù)宗旨便是為顧客產(chǎn)生技術(shù)專業(yè)、有溫度的服務(wù)項(xiàng)目感受。

而這只不過是個(gè)剛開始！華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心，做為華為公司與每一位顧客的溝通交流公路橋梁，勤奮奮發(fā)進(jìn)取、默默地等候、甘于奉獻(xiàn)，用每一份投入獲得眾多顧客能夠更好地服務(wù)項(xiàng)目感受，它是大家不會(huì)改變的服務(wù)承諾。雙十一、雙十二、新春佳節(jié)……這種開心的日子更是眾多顧客歡樂的時(shí)刻，而身后，確是每一位在線客服小伙伴們的默默地等候。她們舍棄節(jié)假日、舍棄與家人團(tuán)聚的機(jī)遇，有的乃至帶故障辛勤工作，為的便是讓每一位顧客可以在歡樂時(shí)刻購到心愛商品，讓每一位顧客可以立即覓得協(xié)助。

華為消費(fèi)者BG中國大陸處處長首席總裁張鵬時(shí)刻情系默默付出的職工，常常深入一線，與華為消費(fèi)者聯(lián)系管理中心各層管理人員和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)流程溝通交流，并對(duì)職工的辛苦工作表明關(guān)愛和謝謝。

每一位座席，只求給眾多顧客產(chǎn)生技術(shù)專業(yè)、暖心、高效率的貼心服務(wù)感受，盡量滿足客戶需求服務(wù)項(xiàng)目要求，追求完美客戶100%令人滿意。心懷感恩于每一位顧客對(duì)大家明確提出的建議和意見，它是大家不斷發(fā)展的機(jī)遇；心懷感恩于每一位顧客簡易的一句毫無疑問，那就是大家持續(xù)堅(jiān)持不懈的驅(qū)動(dòng)力；這就是聯(lián)系管理中心的每一天！這一路，大家不辭辛勞，大家始終如一。不管時(shí)間如何變化，業(yè)務(wù)流程怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)，華為公司自始至終秉持便捷、便捷、暖心的服務(wù)宗旨，將日趨完善的服務(wù)規(guī)范帶來每名客戶，讓顧客獲得更技術(shù)專業(yè)、更有溫度的服務(wù)項(xiàng)目感受。

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