為什么教父母用電子產(chǎn)品這么難？

1. 從父母的角度看，是已經(jīng)越過了接觸新鮮事物的階段

任何在你出生時已經(jīng)有的技術(shù)都稀松平常，不過是世界自然秩序的一部分；

任何在你 15-35 歲之間發(fā)明的技術(shù)都是新穎刺激的革命性產(chǎn)物，你很可能會拿它當職業(yè)；

任何在你 35 歲以后發(fā)明的技術(shù)都是違反自然秩序的玩意兒。

道格拉斯?亞當斯（英國作家）

大多數(shù)父母成長的環(huán)境里，接觸到的電器頂多也就是家里三件套，電視冰箱洗衣機，這三個電器早期的使用難度實在是太低，無非就是幾個按鈕操作、壞了靠踢解決。

人都是社會塑造的動物，30 歲之前整個人格基本已經(jīng)塑造完了，對這個世界的理解和價值觀，平時的喜好和習(xí)慣，都基本定了型。我爸是 60 年代出生的，他的老年生活就希望在山林里有個別墅，沏茶養(yǎng)鳥，看天外云卷云舒，不可能因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，夢想就變成了要通關(guān) PS4 的所有游戲。但后者可能是我的晚年愿望。

這些價值觀、喜好和習(xí)慣，造成了父母這輩人天然就會排斥如今的電子產(chǎn)品。說實話，這種排斥不是因為老年人頭腦不靈光了、手腳不靈活了，純粹是內(nèi)心里，覺得“沒意思”。

真覺得有意思，沒什么東西是學(xué)不會的：

只是，在他們理解里，生活就是可以沒有電子產(chǎn)品的，何必去學(xué)習(xí)接受新的東西呢？這是比較大的心理門檻。

2.從電子產(chǎn)品生產(chǎn)的角度看，不太考慮老年人群

電子產(chǎn)品尤其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代其實是一直以照顧最主流人群為目標來做的，什么意思呢？就是最有消費能力的群體、最能接受電子產(chǎn)品的群體，他們是電子產(chǎn)品生產(chǎn)者面向的用戶。

智能手機是最有代表性的了。

大家總覺得“年輕人”天然就是智能手機的用戶。其實并不是，所有現(xiàn)如今的主流用戶，都是培養(yǎng)成長起來的。

看早期 iOS 的畫風(fēng)，為什么要做成擬物？

因為早期所有人在智能手機產(chǎn)品面前，都是一視同仁的“小白”，老年人也好年輕人也好，大家都不太理解手機上的圖形示意是什么、代表著什么操作、交互要如何理解。擬物能夠相對較好地體現(xiàn)層次感，讓用戶知道，現(xiàn)實生活里長什么樣，在手機里就長什么樣。

比如上圖中的計算器，左圖是舊版本（iOS 6）的，更加寫實。

等這些年輕人用戶都被教育透了之后，iOS 就變成了更加簡潔的風(fēng)格，學(xué)習(xí)操作的問題解決了，就可以去掉可能干擾使用的各種復(fù)雜陰影，讓視覺重點更加集中。

但是，老年人大都沒有在這個學(xué)習(xí)過程中。

等老年人開始用上智能手機的時候，他們已經(jīng)直接到了最新的交互系統(tǒng)里來了，學(xué)習(xí)成本自然就不是一回事。

簡單來說，就是這兩個原因?qū)е铝?，我們很難教會父母用電子產(chǎn)品。

因此，對于教父母使用電子產(chǎn)品而言，需要對他們有足夠的理解和耐心，以及從最簡單和基本的功能開始。例如：

（1） 智能手機及電子產(chǎn)品、盡量選擇最基本以及他們最常用最喜歡的功能。對于我自己的父母來說，我把 iphone 上大多數(shù) app 都刪除了，僅保留了他們最常用的幾個 APP：微信、地圖等等。當然，最基本的功能還不足夠，還要考慮到他們的需求，比如說，很多老年人喜歡照相，對于他們來說手機像素和美篇 app 很重要。可以把教父母使用電子產(chǎn)品的過程想象為游戲中打怪的環(huán)節(jié)，需要循序漸進，先從他們最常用的和最簡單的開始，逐漸再到中等，復(fù)雜。

（2）由于認知的改變，老年人對學(xué)習(xí)和掌握新東西的過程比較慢，需要的時間長，而這并不是一個最大的阻礙，因為可以不斷重復(fù)。教父母使用電子產(chǎn)品需要足夠的耐心，有可能需要重復(fù)教很多次才能夠最后掌握。且在這個過程當中，最好的方式就是讓他們不斷練習(xí)使用。舉個例子：我老爸去聽了老年大學(xué)的計算機課程，筆記記得很詳盡，從不缺堂遲到，然而對電腦的掌握程度還不及老媽。因為老媽喜歡玩兒斗地主，必須學(xué)會電腦的開關(guān)機以及對電腦的基本操作。因此：練習(xí)永遠比只說不練重要?。?！

（3）另外一個方式是鼓勵父母周圍的人都用相似的產(chǎn)品和軟件。不一定是子女去教，有些時候同齡人之間互相學(xué)習(xí)比子女教要有效率的多。這也許也是因為同齡人之間比較了解彼此的思維和學(xué)習(xí)習(xí)慣。比如說微信就是一個最好的例子，老爸老媽學(xué)習(xí)使用微信都是受周圍人的影響，根本不需要教！??！這是因為這已經(jīng)是他們生活的一部分。此外，還有視頻通話的功能，也許是有子女在外地的老年人都會使用的功能之一吧！

另外補充幾句，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多教父母使用電子產(chǎn)品的漫畫或者圖示，清晰地標示出了具體使用的過程并且配上了簡單的文字說明。這樣的方式很不錯?？傊?，了解老年人的需要和習(xí)慣，用聰明的方法教要比教他們死記硬背要有效率的多。