在剛剛過去的四月，各家新品手機扎堆上市，想必有不少打算換手機的小伙伴們已經(jīng)迫不及待了。目前國內(nèi)市場上的智能手機可謂“各有春秋”，面對琳瑯滿目的新機和各大手機廠商層出不窮的創(chuàng)新“黑科技“，如“10倍光學變焦”、 “全新側(cè)旋結(jié)構(gòu)設計“、“塔羅屏”等，這著實讓我們在想要了解每一個新科技的同時有了一絲甜蜜的苦惱。

（用戶在購買新機時面對市場上玲瑯滿目的手機品牌和陌生的黑科技名詞）

如今，手機的拍照功能日漸成為使用次數(shù)和頻率越來越高的功能。關于新機的“拍照功能黑科技之爭”中，最受關注的可能還要屬華為P30 Pro上所搭載的50倍變焦功能。當興趣用戶在百度APP上搜索“華為P30的50倍變焦是什么”，驚喜的發(fā)現(xiàn)，在搜索結(jié)果的第一位，就有華為官方客服的專業(yè)回答，對“潛望式長焦鏡頭”、“超級暗拍功能”、“10倍混合變焦以及最大50倍數(shù)碼變焦”、“OIS光學防抖”這些神秘的黑科技名詞有專業(yè)權(quán)威的解釋，名副其實的無需借助輔助設備也能隨手拍月亮。這從產(chǎn)生疑問到通過搜索得到結(jié)果大大提升了用戶獲取內(nèi)容的效率，并持續(xù)激發(fā)用戶好奇心和探索欲望。

（百度APP搜索結(jié)果頁第一位展示） （華為聯(lián)合百度知道深度解析P30新機專題頁面）

除了拍照功能，手機屏幕技術(shù)的迭代也是日新月異，用戶通過搜索“vivo X27什么屏”等關鍵詞，進入vivo和百度知道聯(lián)合打造的新機解讀專題頁面，回看了vivo X27年度旗艦手機的整個發(fā)布會，在觀看發(fā)布會直播的同時，還可以第一時間得到準確且詳盡的官方解讀，對6.39英寸“塔羅屏”、“零界全面屏“有了更全面的了解。

通過vivo和百度知道的合作專題，不僅能輕松找到vivo官方的專業(yè)回答，還能看到其他用戶最真實的體驗心得。此外，還可以直接在線進行提問，會有vivo專業(yè)的客服團隊進行線上解答；同時頁面中還可以一鍵調(diào)起400官方電話，全流程都是“人對人”的直接溝通。這和以往找不到咨詢平臺、機器人反復確認、答非所問、等待時間過長等情況相比較而言，可以說是既高效又便捷。不僅有提問功能和官方電話，網(wǎng)點查詢，還可以預約、購買新機，延保、換屏等更多售后保障服務。

（vivo聯(lián)合百度知道深度解析X27新機專題頁面） （百度知道專題頁可以直接跳轉(zhuǎn)到vivo官方服務頁面）

據(jù)我們對身邊人的調(diào)查了解，百度知道現(xiàn)在和手機品牌深度合作已經(jīng)不是什么秘密了，不少同事朋友已經(jīng)體驗過華為、OPPO、vivo等手機行業(yè)中的領先品牌在百度知道上提供的專業(yè)內(nèi)容，而這些品牌都已入駐百度知道合伙人。

（OPPO官方客服回答頁面）

在百度搜索問題是用戶最自然的表達方式、多年來養(yǎng)成的習慣。如今百度知道聯(lián)合多家手機品牌，一站式滿足用戶的需求，用戶能從選擇到新機、預約、購買和購機后使用過程中，輕松方便的找到自己最關心的問題。用戶直接觸達品牌，這種一站式服務提升了信息傳遞效率和服務體驗，讓“找到、問清、辦成”不再是難題，為更多手機用戶帶來全新的購機新體驗。