2月19日消息，近日有多名用戶(hù)表示，自己的微軟筆記本Surface Laptop 3屏幕裂開(kāi)，而且毫無(wú)征兆。有的用戶(hù)稱(chēng)自己一直小心放置在桌子上，并沒(méi)有撞擊或跌落；還有用戶(hù)說(shuō)，自己僅僅用了4天屏幕就壞了，不得不花費(fèi)794美元（約合人民幣5564元）換屏。對(duì)此，微軟官方是怎么解釋的呢？

（圖為推特用戶(hù)反饋圖）

今日，官方發(fā)布聲明稱(chēng)，有一些Surface Laptop 3在無(wú)外力的情況下出現(xiàn)裂縫，微軟會(huì)針對(duì)這一情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，找到根本原因。有媒體認(rèn)為開(kāi)裂是由于Surface Laptop 3的鋁制機(jī)身，但官方并沒(méi)有確認(rèn)，此外也沒(méi)有提出保修或召回的方案。

據(jù)悉，Surface Laptop 3擁有全金屬機(jī)身，邊框均勻略寬，上方配備了可用于面部識(shí)別的紅外攝像頭。屏幕為3:2的IPS LCD顯示屏，分辨率為2256×1504，能夠覆蓋90%sRGB色域，此外還支持觸屏操作。規(guī)格上有兩種，其中英寸款搭載Intel Ice Lake十代處理器，15英寸款搭載銳龍Surface Edition處理器。

微軟從不被看好到走向成功，在產(chǎn)品上也應(yīng)該更加精耕細(xì)作。據(jù)悉，如果微軟官方不能有效介入的話(huà)，那么屏幕開(kāi)裂將作為物理?yè)p傷處理，由用戶(hù)自己承擔(dān)維修費(fèi)用。希望官方能盡快調(diào)查，給用戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案。

本文編輯：NJNR206

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