自從去年蘋果自己新品發(fā)布會之后，iPhone X再次成為了科技圈的焦點(diǎn)，這是蘋果走出之前手機(jī)外型模板的第一步。不過正當(dāng)大家還沉浸在幸福當(dāng)中之時，接二連三的麻煩找到了蘋果。

在發(fā)售僅僅一個月之后，iPhone X綠線門事件發(fā)生，據(jù)當(dāng)時報道稱，具體表現(xiàn)為，屏幕一側(cè)（左側(cè)或者右側(cè)）會出現(xiàn)一條很扎線的"綠線"，且重啟、關(guān)機(jī)、完全恢復(fù)出廠設(shè)置也無法消除。隨后震驚全世界的降速門事件發(fā)生，雖然蘋果積極拿出方案，不過消費(fèi)者似乎并不買賬。最后中興被禁事件再次引起軒然大波，在全民抵制蘋果手機(jī)后，蘋果的口碑在國內(nèi)愈發(fā)下降。

近日有消費(fèi)者反映稱，自己的iPhone 6 Plus發(fā)生爆炸，但蘋果售后以手機(jī)曾經(jīng)受第三方維修點(diǎn)維修為由，拒絕維修和賠付。近兩年，蘋果手機(jī)屢屢發(fā)生質(zhì)量問題，爆炸、"降速門"、"信號門"等現(xiàn)象逐漸消磨了消費(fèi)者的信任。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在國產(chǎn)手機(jī)不斷壯大的環(huán)境下，蘋果如果不對產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)，難保不會踏上三星走過的路。

維修困難售后無法保障

在發(fā)生爆炸事件之后，當(dāng)事人劉女士稱上午9點(diǎn)發(fā)生爆炸時并沒有充電，在正常使用過程中，手機(jī)突然冒煙，放在桌子上幾秒后突然爆裂。當(dāng)時屋內(nèi)濃煙滾滾，冒煙情況持續(xù)了接近半個小時。

安全之后才撥打售后電話，被告知需要送到最近的維修店報修，到店之后維修人員把手機(jī)拆開后發(fā)現(xiàn)大部分零件都已完全損壞，想要完全修好價格昂貴。如果以舊換新的話，需要補(bǔ)交5000元才行。

劉女士當(dāng)時并沒有選擇以舊換新，回家之后多次與蘋果售后人員溝通，對方要求把手機(jī)的照片發(fā)過去，并說交給工程部處理，但工程部好幾天都沒有音訊。因?yàn)榇蟛糠止ぷ髻Y料都在手機(jī)中儲存，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了日常工作。經(jīng)劉女士幾番催促，蘋果售后才上門取走手機(jī)，并表示要分析爆炸原因。

不過時間過去了一個多月，處理方案依舊沒有著落。前兩天劉女士告知，蘋果方面給出了回應(yīng)稱，手機(jī)被第三方修理過，蘋果拒絕進(jìn)行任何免費(fèi)修理和賠付，對于手機(jī)的爆炸原因，對方稱不方便透露。

手機(jī)爆炸并非個例

最近幾年不論是國內(nèi)還是國外，傳出蘋果手機(jī)爆炸的新聞并不在少數(shù)。在去年秋季發(fā)布會之后，臺灣一名消費(fèi)者給剛?cè)胧?天的iPhone 8 Plus充電時，手機(jī)外殼突然爆裂。有消息稱，iPhone 8系列的電池生產(chǎn)商跟去年全球爆炸的三星Note 7電池供應(yīng)商是同一家。

臺灣媒體稱，這名消費(fèi)者在手機(jī)電量還剩70%時插線充電，3分鐘后手機(jī)爆裂，但沒聽到任何爆裂的聲響。消費(fèi)者說他什么都沒干，只是上個網(wǎng)，拍個照，看個視頻，沒想到就爆炸了。之前還有日本網(wǎng)友在推特說，購買一部全新的iPhone 8 Plus后，剛拆開包裝就發(fā)現(xiàn)屏幕碎裂！

無獨(dú)有偶，今年年初，瑞士蘋果專賣店再次發(fā)生iPhone手機(jī)爆炸，造成1人受傷，7人中毒。緊接著第二天又在西班牙蘋果專賣店再次爆炸，當(dāng)天，一名蘋果店員正在二樓維修手機(jī)，突然手機(jī)電池就爆炸了。爆炸產(chǎn)生了濃厚的煙霧，蘋果店不得不緊急疏散人員，情況同上一起爆炸一樣。

一直以來，蘋果手機(jī)都一向是質(zhì)量的保障，不過最近幾年卻完全沒有顯示出智能手機(jī)霸主的品質(zhì)，不僅創(chuàng)新力大大下降，質(zhì)量也大不如從前。

蘋果如若再不覺醒未來難測

可以看到，幾年的輝煌過后，蘋果已經(jīng)遭遇了"中年危機(jī)"。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，蘋果近兩年最致命的地方還是產(chǎn)品本身，與iPhone的經(jīng)典款4S、5S相比，iPhone 8系列和iPhone X都極缺創(chuàng)新亮點(diǎn)，而蘋果前幾年能迅速崛起也是因?yàn)樵撈放凭哂衅渌放茮]有的創(chuàng)新力。

而現(xiàn)如今國產(chǎn)品牌迅速崛起，可以說，在蘋果不思進(jìn)取的時候，國產(chǎn)手機(jī)正在奮發(fā)圖強(qiáng)。以華為、OPPO、vivo和小米為代表的國產(chǎn)手機(jī)，不僅在外觀設(shè)計(jì)、渠道管理、品牌營銷上大下功夫，這兩年在科技創(chuàng)新、黑科技研發(fā)上也大有作為，這也難怪有著中國基因的它們，可以一而再的侵蝕蘋果的市場份額。

上任蘋果CEO喬布斯就曾經(jīng)說過，一旦公司在某一市場領(lǐng)域取得壟斷性地位之后，對于新品的研發(fā)就會滯后，而這個時候可以增加營收的營銷人員以及市場人員就會受到重用，技術(shù)和產(chǎn)品人員則會被慢慢擠出決策層，然后公司就會忘了生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義，最后在下一個時代的競爭中被擠出局。顯然目前蘋果已經(jīng)跌入了這個怪圈。

盡管目前蘋果整體在國內(nèi)的業(yè)績依舊不可撼動，不過如果按照這個態(tài)勢發(fā)展下去恐怕要走了三星在國內(nèi)的老路。