桂林生活網(wǎng)訊（桂林晚報(bào)記者高磊盈）剛剛交過電話費(fèi)沒幾天，又收到了欠費(fèi)信息。近日，市民唐先生調(diào)出通話詳單一看，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，自己的手機(jī)有了“特異功能”，竟然“自動(dòng)”撥打了10余次的國際長途。有著類似遭遇的還有市民袁先生。那么，這究竟是怎么回事呢?

手機(jī)“自動(dòng)”撥打國際長途

17日，家住三里店的唐先生突然收到手機(jī)運(yùn)營商發(fā)來的欠費(fèi)短信。雖然前兩天剛交過100元，但唐先生當(dāng)時(shí)對(duì)此并沒有太留意，又去交了100元。誰知到了19日，他又收到了一條欠費(fèi)短信。

“是不是話費(fèi)套餐出了問題?”唐先生的這張手機(jī)卡之前一直使用正常，因此，他到位于三里店的聯(lián)通營業(yè)廳準(zhǔn)備換一下話費(fèi)套餐。

就在唐先生辦理更換套餐業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了并不相識(shí)的袁先生。和唐先生一樣，袁先生也覺得電話資費(fèi)有問題才來到了營業(yè)廳。在對(duì)方的提醒下，唐先生在營業(yè)廳的自助服務(wù)設(shè)備中調(diào)出了自己近兩個(gè)月的通話詳單。

從通話詳單中，唐先生發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，自己的手機(jī)號(hào)碼撥打了10余次的國際長途電話，而被扣的200多元話費(fèi)絕大部分都是這些通話產(chǎn)生的。

“我沒有撥打過國際長途，為什么詳單中會(huì)有這樣的通話記錄，還被扣了200多塊錢呢?”唐先生百思不得其解。

兩市民都遭遇手機(jī)“特異功能”

令唐先生意想不到的是，袁先生和他有著類似的遭遇。從2013年開始，袁先生的手機(jī)就開始莫名其妙地自動(dòng)撥打國際長途電話，僅當(dāng)年10月、11月，就因此被扣費(fèi)達(dá)到上千元。而且，蹊蹺的是有10多次的通話時(shí)間都是6分49秒，被扣話費(fèi)都是55.2元。

當(dāng)時(shí)，袁先生將此事投訴到了聯(lián)通公司，不過，負(fù)責(zé)處理投訴的人回復(fù)說“這是不可能的事”，并沒有解決問題。

無奈之下，袁先生只得關(guān)閉了并不知道何時(shí)開通的國際漫游服務(wù)，之后，手機(jī)資費(fèi)恢復(fù)正常。

今年5月，隨著運(yùn)營商的欠費(fèi)短信越來越頻繁，袁先生又一次去到了營業(yè)廳查詢?cè)攩?，發(fā)現(xiàn)詳單中又開始莫名其妙地出現(xiàn)了國際通話的記錄，還碰到了唐先生。

運(yùn)營商表示可返還話費(fèi)

22日，投訴無果之后，兩人撥打了本報(bào)熱線。當(dāng)天下午，記者在位于三里店附近的聯(lián)通營業(yè)廳見到了唐先生和袁先生。在通話詳單中，兩人的電話號(hào)碼從4月開始出現(xiàn)多次撥打國際長途的記錄，所撥打的號(hào)碼同為00819066514170(經(jīng)記者查詢，該號(hào)碼的歸屬地為日本)。

隨后，記者與他們一起來到空明南路的中國聯(lián)通桂林分公司，一名客服工作人員負(fù)責(zé)接待。

兩人質(zhì)疑為何并未申請(qǐng)開通國際漫游服務(wù)，他們的電話卻可以撥打國際長途時(shí)，該工作人員回答稱，由于兩人都是VIP客戶，所以公司會(huì)在五一、十一等用戶國際出游可能性比較大的節(jié)假日，為客戶自動(dòng)開通國際漫游服務(wù)，并以短信或電話的方式告知用戶。

不過，兩位市民卻稱并未接收到相關(guān)短信和電話，國際漫游服務(wù)是在他們不知情的情況下開通的，而自己也沒打過國際長途。

“如果是美版或者日版的蘋果手機(jī)，由于卡貼(國外購回的手機(jī)在用軟件無法解鎖的情況下使用的一種解鎖工具)和手機(jī)設(shè)置的原因，手機(jī)是有可能自動(dòng)撥打國際長途并產(chǎn)生費(fèi)用的?！痹摴ぷ魅藛T稱，聯(lián)通公司可以返還費(fèi)用，但手機(jī)撥打國際長途應(yīng)該和手機(jī)的版本有關(guān)，和聯(lián)通公司并無關(guān)系。

“我們又不認(rèn)識(shí)，手機(jī)打的多次國際長途的通話時(shí)長和話費(fèi)都一致，這真的和手機(jī)的版本有什么關(guān)系嗎?”當(dāng)天，唐先生和袁先生對(duì)于處理并不滿意，稱將繼續(xù)投訴。

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